iCandy World

iCARE

Vi anser att våra sittvagnar representerar bästa tänkbara start som föräldrar eller mor- eller farföräldrar kan ge ett barn. Hela vår verksamhet går ut på att förbättra barnens värld och vi är väl medvetna om att föräldrar prioriterar säkerhet och komfort mycket högt när det är dags att välja resesystem.
iCare-avdelningen besvarar alla frågor du kan tänkas ha innan du väljer vilken iCandy du ska köpa och ger dig efteråt praktiska råd och tips om grundläggande skötsel och underhåll av produkten så att ditt barn sitter säkert och har det så bra som det bara går.
Om du har frågor som inte besvaras i det här avsnittet kan du kontakta oss.

  • INNAN NI KÖPER ER BARNVAGN FRÅN ICANDY

    Nej. Hos iCandy är vi så passionerade över vårt varumärke och våra serviceåtaganden till er att vi valt att inte sälja våra produkter online. Vi har istället omsorgsfullt valt ut ett nationellt nätverk av återförsäljare, som tror på vår inställning till service, och som vi litar på ska erbjuda er en så personlig upplevelse som möjligt när ni väljer ut och köper den iCandy-produkt som är rätt för er.

    Klicka på "Informations teknik" när du tittar på produktsidan

    Klicka här för att se alla tillbehör

    Basfärgen för Apple är svart men man kan enkelt förse den med något av våra avstämda Flavour Packs som inkluderar en färgad sufflett och en färgad, mjuk sittdyna. Flavour packs finns i färgerna Blackcurrant, Redcurrant, Imperial, Grape och Mandarin. Våra lyxiga Superfleece-åkpåsar och parasoll finns också tillgängliga i läckra färger för att bringa färg och livfullhet till ditt liv.

    Vanligen rekommenderar vi inte att Cherry, Apple, Pear eller Peach fälls ihop med någon sittdel, liggdel eller bilbarnstol monterad, eftersom det kan orsaka skada på fästpunkterna på chassit eller på sittdelen, liggdelen eller bilbarnstolen.
    Även om det är möjligt att fälla chassit för Apple med en enkel sittdel är det bara möjligt att göra detta när sittdelen är fullt upprätt och pekar framåt. Om sittdelen inte är i denna position kan ihopfällningen orsaka skada på fästet och lutningsmekanismen, vilket medför en debiterbar reparation.

    Nej. Sittdelarna är endast lämpliga för barn som är minst 6 månader gamla och som kan stödja sitt eget huvud. Till alla barnvagnar i iCandy-familjen finns en liggdel som lämpar sig från födseln. Denna kan köpas separat, förutom Cherry Special Edition i Union Jack som kommer komplett med ligg- och sittdel.

    Chassit hos Apple och Peach kan konverteras till ett tandemsystem med tillägget av Pip-konverteringsstänger och ytterligare sitt-/liggdelar. Konverteringspaketen kan beställas från er återförsäljare.
    Peach finns också tillgänglig som tandem lämplig från 6 månader (Peach Blossom) och tandem lämplig från födseln (Peach Blossom Twin). Pear tandem finns också tillgänglig som en komplett enhet.

    Tyvärr inte, Cherry är designad för att användas uteslutande som en singelsittvagn.

    Chassit i Cherry, Apple och Pear, samt enkelchassit i Peach, har säkerhetstestats med bilbarnstolar från Maxi Cosi Cabrio och Pepple.
    Peach Blossom och Peach Blossom tvillingvagn kan inte användas med två bilbarnstolar från Pebble.
    Bilbarnstolsadaptrar till Cherry, Apple, Pear och Peach singel är tillgängliga för beställning från er lokala återförsäljare.

    Din sittvagn har testats för att säkerställa att den kan användas av barn upp till 3 år som väger högst 15 kg.

    Alla våra sittvagnar har testats för användning med en vikt på upp till 15 kg i varje sittdel.

    Alla våra liggdelar har testats för användning med en vikt på upp till 9 kg.

    Varukorgen har testats för användning med en vikt på upp till 5 kg.

    Övre, undre och huvudliggdelarna för Peach, samt liggdelarna för Apple och Cherry är lämpliga för nattsömn om de används tillsammans med en ventilerad madrass.

    Nej. Vi rekommenderar inte att någon av våra liggdelar används på en ställning.

    Handtag justerbara i flera positioner finns på barnvagnarna Apple, Pear och Peach. Tyvärr har barnvagnen Cherry fixerade handtag.

    Chassit för iCandy Apple / Pear har luftgummihjul med innerslangar i bakhjulen.

  • EFTER ATT NI KÖPT ER BARNVAGN FRÅN ICANDY

    Den kommer med en stor varukorg som klarar att bära högst 5 kg och som är speciellt designad för din sittvagn.
    Även om det är frestande att hänga påsar i handtaget är detta någon vi starkt avråder från. Att fästa ytterligare påsar eller korgar kan allvarligt påverka sittvagnens stabilitet samt leda till ökat slitage eller skador som inte kommer täckas av er garanti.

    Ja, men när frambågen för Apple eller Pear är demonterad måste hålen täckas med locken för att undvika att barnet trycker in mat eller sina fingrar i monteringshålen.

    Chassit hos Apple och Peach kan konverteras till ett tandemsystem med tillägget av Pip-konverteringsstänger och ytterligare sitt-/liggdelar. Konverteringspaketen kan beställas från er återförsäljare.

    Nej. Sittdelen till Apple är designad specifikt för chassit till Apple och inte till Pip-konverteraren. Även om det är fysiskt möjligt att fästa sittdelen till Pip är rörligheten hos sittdelen begränsad vilket kan störa en andra sitt- eller liggdel. Användning av sittdelen till Apple med Pip-konverteraren kommer att förverka er garanti.

    Ja, men säkerställ att ett nytt framnav också skickas med av er återförsäljare vid beställningen av konverteringssatsen till Pear. Oroa er inte, detta framnav skickas med utan kostnad i syftet att konvertera.

    Nej. Liggdelen till Apple kan användas utan stabiliseringsstång monterad. Om den används utan kommer liggdelen att vagga svagt när sittvagnen körs. Om stången används är gången jämnare.

    Vi rekommenderar att däcken pumpas upp till mellan 20 och 22 psi (1,38–1,52 bar).

    Pumpen ligger i den lilla fickan vid bakdelen av varukorgen.

    Ja. Resväskor till Cherry, Apple/ Pear och Peach kan beställas från återförsäljaren.

    Nej. Vi rekommenderar inte att några ytterligare brädor eller plattformar monteras på chassit då dessa kan orsaka skada på chassit.

    Nej. Skumgummit är förmonterat på handtagen och hela delen måste ersättas. Detta kan ordnas genom er lokala återförsäljare men det kan kosta.

    Nej. Logotypen är inte en dekal och appliceras under tillverkningsprocessen.

    Barnvagnarna Apple, Cherry, Pear och Peach kommer alla med 2 års garanti för alla tillverkningsfel på chassit eller ramen till sittenheten. Alla iCandy-tillbehör, sitstyger och liggdelar har 6 månaders garanti. Alla garantiperioder börjar från datumet för inköpet. Det finns en liten flik längst bak i garantihäftet där kvitto / inköpsbevis kan förvaras.

    Om du har blivit av med någon av ovanstående delar, var god kontakta din lokala återförsäljare som kan beställa en ny.

    Om du har ett chassi av typen Apple, Peach eller Pear kan du köpa ett par nya bakhjul hos din lokala återförsäljare och enkelt byta dem.
    Om du vill byta framhjulen på din Apple, Peach eller Pear, var god kontakta din återförsäljare som kan ordna detta för dig.
    Om du vill byta något av hjulen på din Cherry, var god kontakta din återförsäljare som gärna hjälper dig med detta.
    Notera att när utbyteshjul behövs kostar dessa pengar.

    Skumgummimaterialet som omsluter frambågen har testats för att klara bitning, men ett envist barn kan ändå bita i frambågen. För att förhindra att barnet biter i frambågen rekommenderar vi starkt att barnet är fastspänt i sittvagnen. Om frambågen på din vagn blir skadad, var god kontakta din återförsäljare som kan beställa en ny.
    Notera att när en ersättningsframbåge behövs kostar den pengar.

    Klicka på en av länkarna för att ladda ned en PDF-fil med den instruktionsmanual du söker.

    Alternativt kan du eventuellt få en kopia hos din återförsäljare.

    I första hand, var god tag med din barnvagn tillbaka till där du köpte den så kommer våra erfarna återförsäljare att undersöka den åt dig.

    Nej. Du bör vända dig till din ursprungliga återförsäljare eftersom det är där ditt köpekontrakt är utfärdat. Se till att du har ditt garantikort och originalkvitto / köpebevis. Din återförsäljare kommer att genomföra en första inspektion för att kunna råda dig om vad som bör göras därefter.

    Använd vår webbsida för att hitta en annan återförsäljare av iCandy.

    Om du har köpt din produkt på internet är det tyvärr högst troligt att den inte har sålts utav någon av våra godkända återförsäljare. I sådana fall gäller inte garantin. Det kan också vara så att produkten är köpt begagnad och eftersom garantin inte är överförbar, gäller den endast den ursprunglige ägaren.
    Reservdelar kan naturligtvis beställas genom någon av våra godkända återförsäljare.

    Klicka på länken nedan för att se våra videos som visar hur du fäller din iCandy-sittvagn

    Meddela din återförsäljare så snart som möjligt (inom 14 dagar efter inköp / mottagande av er barnvagn) så kommer du att få hjälp

    Vi uppmuntrar alla våra kunder att inte bara ge oss respons på både vad de älskar med våra produkter, utan även vad de skulle vilja förändra eller förbättra. Efter önskemål från våra kunder har tittfönstrena tagits bort från våra produkter en tid framöver.

  • BEHÖVER SITTVAGNEN REPARERAS?

    Om det uppstår problem med iCandy-produkten eller om du behöver råd eller reservdelar ska du börja med att vända dig till den butik där du köpte den.

    Vårt nätverk av iCandy-återförsäljare är noga utvalt för att se till att kunderna får den service och support efter köpet som de förväntar sig av ett varumärke som iCandy. De har genomgått utbildning under ledning av vår egen tekniska avdelning för att kunna inspektera våra produkter, ge råd om service och i många fall även utföra reparationer.

    När du hör av dig till återförsäljaren, se till att du har produktens parti- och serienummer till hands och även en kopia av kvittot som bekräftar inköpsdatum.

    Du hittar parti- och serienumren på korgramen på Apple, Pear, Cherry, Apple 2 Pear och Peach och på korgbrädet på iCandy Strawberry. Dessutom sitter det en dubblettdekal på sittdelen, förutom att parti- och serienumret också står tryckt på utsidan av ursprungskartongen. Det finns en liten flik längst bak i iCandys garantibroschyr för säker förvaring av kvittot.

    Glöm inte heller att berätta om du har registrerat produkten hos oss online eller per post eftersom du då är berättigad till ytterligare sex månaders förlängning av chassigarantin enligt vår tillverkargaranti. Denna garanti erbjuds utöver dina lagstadgade rättigheter och påverkar inte dem.

    Ta även en titt på andra underavsnitt i detta iCare-avsnitt eftersom de innehåller svar på många vanliga frågor, vilket kan vara till hjälp.

    Om du har flyttat till en plats så att du inte längre bor i närheten av återförsäljaren där du köpte sittvagnen (men fortfarande bor kvar i Sverige) bör du ändå kontakta den butiken som en första åtgärd, eftersom köpeavtalet är med den ursprunglige återförsäljaren och de kan ge dig närmare råd eller förse dig med reservdelar.

    Om vidare åtgärder visar sig vara nödvändiga kontaktar återförsäljaren iCandy för att diskutera lämpliga lösningar för att lösa ditt problem snarast möjligt.

    Det spelar ingen roll om återförsäljaren inte längre säljer iCandy-sittvagnar, det påverkar inte dina lagstadgade rättigheter eftersom det ursprungliga köpeavtalet fortfarande är i kraft. Återförsäljaren kan dessutom fortfarande kontakta iCandy för att lösa eventuella problem åt dig.

    Om återförsäljaren låg i Sverige, men har slagit igen, och sittvagnen fortfarande omfattas av den 2 år långa tillverkargarantin (2,5 år om du registrerade produkten hos oss inom 6 månader från inköpsdatum), kontaktar du iCandys kundtjänst på +44-1767-604 400 (välj alternativ 1) eller via e-post på customerservices@icandyuk.com så informerar vi dig om vilka valmöjligheter du har.

    Om återförsäljaren har slagit igen och sittvagnen inte längre omfattas av den 2-åriga tillverkargarantin (2,5 år om du registrerade produkten hos oss inom 6 månader från inköpsdatum) är det bara att kontakta en annan iCandy-återförsäljare i närheten som då kan hjälpa dig.

    Du hittar uppgifter om alla iCandy-återförsäljare i avsnittet ”Lokalisera återförsäljare” på iCandy Worlds webbplats.

    Klicka på länken nedan för vidare information om iCandys garanti.

    Om du har flyttat utomlands och till en plats så att du inte längre bor i närheten av återförsäljaren där du köpte sittvagnen bör du ändå kontakta denna butik som en första åtgärd eftersom köpeavtalet är med den återförsäljaren. Det kan dessutom hända att de kan ge dig närmare råd eller förse dig med reservdelar.

    Om vidare åtgärder visar sig vara nödvändiga kontaktar återförsäljaren iCandy för att diskutera lämpliga lösningar för att lösa ditt problem snarast möjligt.

    iCandys garanti gäller endast i det land där produkten såldes. Denna garanti erbjuds utöver dina lagstadgade rättigheter och påverkar inte dem.

  • INFORMATION OCH RÅD OM NYA PEACH 2

    Nej. På grund av förändringar av själva adapterstagen och att den nedre sitsen har gjorts bredare passar inte de nuvarande nedre Peach Blossom-bilbarnstolsadaptrarna riktigt. Adaptern passar visserligen i fästena, men avståndet är för brett för att passa godkända bilbarnstolar. De nya nedre adaptrarna är lätta att känna igen på sina grå frigöringsknappar.

    Ja. Vi har sett till att det finns ett antal valmöjligheter för befintliga kunder. Vi har sett till att nuvarande Peach Blossom och Blossom Twin PIP-system kommer att finnas i lager i ca 18–24 månader efter lanseringen av nästa generations Peach Blossom för att se till att befintliga kunder ska kunna uppgradera sin modell på vanligt sätt.

    a) Kunder som har en Peach-sittvagn med chassipartinummer t.o.m. E13698/79 och serienummer t.o.m. 00002872 kan uppgradera till nuvarande Peach Blossom eller Peach Blossom Twin utan några som helst modifieringar av sittvagnen. Det går också bra att uppgradera med hjälp av det nya Peach Blossom PIP2-systemet, men det kan endast göras genom en modifiering av nuvarande korgram och foder.

    b) Kunder som har en ursprunglig Peach-sittvagn med chassipartinummer fr.o.m. E13699/80 och serienummer fr.o.m. 000028273 (tillverkningsdatum 2011-07-17 och senare) kan antingen uppgradera till nuvarande Peach Blossom respektive Blossom Twin eller till nästa generationens Peach Blossom/Blossom Twin PIP2-system, utan några ytterligare modifieringar eftersom chassit redan har en ändrad, förlängd korgram.

    Peach-sittvagnens serienummer sitter på en självhäftande dekal på korgramens rör under korgfodret. Fodret avlägsnas genom att öppna tryckknapparna. Partinumret sitter på sitsbrädet på huvudsittdelen som säljs med chassit.

    Om du har en Peach-sittvagn med chassipartinummer fr.o.m. E13699/80 och serienummer fr.o.m. 000028273 (tillverkningsdatum 2011-07-17 och senare) är chassit redan försett med en förlängd korgram.

    Du kan enkelt kontrollera och identifiera korgramtypen genom att titta på röret precis framför krökningen i korgramens bakre ände. Mellan ramens krökning och korgens bakre fäste finns ett litet runt hål om korgramen är förlängd. Detta hål möjliggör montering av Peach Blossom PIP2-systemet. Om det inte finns något hål har du en ursprunglig korgram, i vilket fall du endast kan montera Peach Blossom PIP1-systemet.

    Färgerna kommer att vara de samma som för nästa generationens Peach-färger: Black Magic (helsvart), Berry Bon-Bon (mörkgrå med fuchsiaröda kontraster), Silver Mint (silvergrå med svarta kontraststreck) och Parma Violet (mörkviolett med ljusvioletta kontraster). De nuvarande färgerna SweetPea, Black Jack och Tomato kommer inte att vara tillgängliga som Blossom-/ Blossom Twin PIP2-adaptersats.

    Kunder som har en ursprunglig Peach-sittvagn med chassipartinummer fr.o.m. E13699/80 och serienummer fr.o.m. 000028273 kan antingen uppgradera till nuvarande Peach Blossom respektive Blossom Twin eller till nästa generationens Peach Blossom 2-system, utan några ytterligare modifieringar eftersom chassit redan har en ändrad, förlängd korgram.

    Tyvärr inte, men du kan uppgradera din nuvarande Peach i Black Jack, Tomato eller SweetPea till en Blossom i de nuvarande färgerna, som normalt.

    Nästa generations Peach-resesystem kommer att vara tillgängligt i fyra olika färger: Black Magic (helsvart), Berry Bon-Bon (mörkgrå med fuchsiaröda kontraster), Silver Mint (silvergrå med svarta kontraststreck) och Parma Violet (mörkviolett med ljusvioletta kontraster).

    Tyvärr inte. Vi har för närvarande inga planer på att sälja huvud- och översittdelarna på nästa generations Peach i de nya färgerna separat från själva sittvagnarna. Detta för att underlätta lagerhantering och spårning av enskilda enheter. Det hjälper också att se till att lanseringen av nästa generations Peach blir så enkel, uppföljningsbar och kostnadseffektiv som möjligt.

    Det går att använda Maxi Cosi Pebble som en enkel sittvagn, men när den är monterad som en Blossom-tandemvagn passar Maxi Cosi Pebble-bilbarnstolar endast på nästa generations Peach Blossom 2-/Blossom Twin 2-adaptersats. Eftersom Pebble har större bas än Cabrio kan endast den nya förlängda korgramen och PIP2-adapterstagen användas för korrekt montering av Pebble i det nedre läget.

    Monteringsmöjligheterna för Maxi Cosi Cabrio påverkas inte.

    Nej. Vi har sett till att hålla tillräckligt stora lager för att kunna serva befintliga Peach-, Peach Blossom- och Peach Blossom Twin-kunder i fråga om garantianspråk och konverteringar. Garanti- och reservdelsbyten utförs precis som vanligt på likvärdighetsbasis.

    Nej. Nya generationens Peach Blossom 2-liggdelar har utformats särskilt med tanke på den nya Blossom 2 PIP-adaptersatsen och kan inte monteras på nuvarande/befintliga Peach PIP-adapterstag.

    Nej. Den nya Peach Blossom 2 PIP-adapterstagen, den nya nedre sittdelen och den nya Blossom 2-liggdelen har utformats särskilt (och endast) för användning med en förlängd korgram. Om den nya adaptersatsen, den nedre sittdelen, den nya Blossom-liggdelen eller Pebble-bilbarnstolen monteras på nuvarande chassimodell med kortare korgram finns det risk för att rördelarna i ramen tvingas ur läge, vilket i sin tur kan påverka låsmekanismerna. När en förlängd korgram inte används uppstår dessutom en ökad klämrisk genom att ytterligare delar exponeras. Vi har arbetat hårt för att se till att den nya generationens Peach och dess komponenter i sin utformning har specialutformats, utprovats och säkerhetstestats för att se till att de uppfyller kraven i europeiska, amerikanska och australiensiska standarder.

    Nej, eftersom vi har utvecklat nya generationens Peach som ett komplett system. Det innebär att även de nya PIP-adapterstagen har ändrats för att möjliggöra användning av en ny nedre sittdel. Dessa förändringar förhindrar montering av den nuvarande modellen av Blossoms nedre liggdel.

    Obs! Den nuvarande modellen av den nedre Peach Blossom-liggdelen känns enkelt igen på de gula formstyckena på liggdelens fästarmar. Nästa generations Peach Blossom 2-liggdelar har inte färgkodning på fästarmarna.

    Vi har också läst om detta på webbforum och även fått förfrågningar från våra distributörer. Det är dock så att om en Pebble monteras på ett Peach Blossom-chassi av nuvarande modell i ett lägre läge, finns det risk för att korgramens rördelar tvingas ur läge, vilket i sin tur kan påverka bilbarnstolens låsmekanismer och även skada själva korgen. Av säkerhetsskäl rekommenderar vi inte att Pebble-bilbarnstolar används i det nedre läget på det nuvarande Peach-chassit.

    – Nya färger – klara, djärva och mer lättviktiga textilier som känns mjukare, men är lika slitstarka som de gamla tygerna.

    – Peach-vagnens huvudsittdel – textil i ny färg, ny sele med större justeringsmöjligheter och ny rak frambåge som gör det lättare att komma åt (endast huvudsittdelen). Löstagbara sitsfoder säljs nu separat.

    – Ny nedre Peach Blossom 2-sittdel – textil i ny färg, ny sele med större justeringsmöjligheter, högre ryggstöd, längre (mjukt böjda) benstöd och extra helt upprätt sittläge. Frambågen har tagits bort för att göra det lättare att komma åt och minska risken för att barnet fastnar, vilket ger ytterligare ett upprätt sittläge. Löstagbara sitsfoder säljs nu separat.

    – Peach Blossom 2-liggdel – textil i ny färg, ny storlek. Det finns inte längre separata övre och nedre Blossom-liggdelar, utan bara en, baserat på storleken för den ursprungliga övre Blossom-liggdelen.

    – Alla konfigurationer kommer att tydligt beskrivas i instruktionshäftena till nya generationens Peach PIP2.

    – Peach Blossom 2 PIP-adapterstag – längre övre formstycken för att ändra huvudsittdelens och övre liggdelens lägen, grå frigöringsknappar, sadel i nytt utförande för att underlätta korgramens ingrepp.

    – Peach-korgram – något förlängd korgram för att ge plats för nedre sittdel och Pebble-bilbarnstol för spädbarn i det nedre läget, något förlängt korgfoder för att passa till de förändrade ramrördelarna. Lätt att skilja på nuvarande och nya korgramar.

    – Åkpåse – på grund av förändringar av den nedre sittdelen finns åkpåsen endast i en storlek för att passa till både huvudsittdelen och nedre sittdelen på Blossom 2.

    iCandy kommer att visa upp nästa generations Peach-färger, Peach Blossom 2 och Peach Blossom Twin 2 för handeln i slutet av mars med lanseringen planerad kort därefter.

    Ja. Monteringen och användningen av dessa adaptrar är oförändrad.

    Vi har gjort nya generationens PIP2-omvandlare och -adaptrar lätt igenkännliga genom att ändra färgen på alla frigöringsknappar från svart till grå. Dessutom ser själva PIP2-stagen längre ut och har lägre ”sadlar” i nytt utförande för placering på korgramen.

    Nej, eftersom vi har utvecklat nya generationens Peach som ett komplett system. Det innebär att även de nya PIP-adapterstagen har ändrats för att möjliggöra användning av en ny nedre sittdel. Dessa förändringar förhindrar korrekt montering av den nuvarande modellen av Blossoms sittdel.