iCandy World

iCARE

Creemos que nuestros cochecitos son el mejor comienzo que los padres o abuelos pueden dar a un niño. Mejorar el mundo del bebé es nuestro principal objetivo y sabemos que la seguridad y el confort son tus prioridades a la hora de elegir tu sistema de transporte.
Nuestra sección iCare responderá las preguntas que puedas tener antes de elegir tu iCandy y te ofrecerá consejos útiles sobre cuidados esenciales y mantenimiento para que sea un sistema seguro y deliciosamente cómodo para tu bebé.
Si no encuentras respuesta a tu pregunta en esta sección, por favor ponte en contacto con nosotros.

  • ANTES DE COMPRAR TU COCHECITO ICANDY

    No. En iCandy estamos tan apasionados sobre nuestra marca y nuestro compromiso de servicio que hemos escogido no vender nuestros productos en la web. En su lugar hemos seleccionado con cuidado una red de detallistas nacionales que creen en nuestra ética de servcicio y en los que confiamos pueden ofrecerle la experincia más personlizada cuando seleccione y adquiera el producto iCandy apropiado para Usted.

    Si bien el color base del Apple es el negro, éste se puede complementar fácilmente con los coordinados Sets de Sabores, que incluyen una capota de color y un suave colchoncito para el asiento de color. Los Sets de sabores están disponibles en grosella roja, zarzaparrilla negra, imperial, uva y mandarina. También en estos deliciosos sabores están disponibles nuestras fundas para los pies de lujoso forro polar y sombrillas para traer color y emoción a tu vida.

    Generalmente no recomendamos que los cochecitos Cherry, Apple, Pear o Peach se plieguen con el capazo, asiento o asiento de coche acoplados pues puede causar daños a los puntos de fijación del chasis o del asiento, capazo o asiento de coche.

    Si bien es posible plegar el chasis del Apple con la unidad individual del asiento, sólo se puede hacer esto cuando el asiento está en la posición completamente levantada y mirando hacia delante. Si el asiento no está en esta posición, el plegado dañará el ajuste del asiento y los anclajes de reclinaje, lo que resultará en una reparación costosa.

    No. Los asientos son sólo adecuados para un niño que tiene al menos 6 meses de edad y que es capaz de aguantar su propia cabeza. Todos los cochecitos de la familia iCandy tienen un capazo acoplable que es adecuado para usar desde el nacimiento. Éstos se peuden comprar por separado, con la excepción de la Edición Especial Cherry en Union Jack que ya viene completa con capazo y asiento.

    El chasis del Apple y Peach se pueden convertir en un sistema de viaje tandem con la incorporación de las barras convertibles Pip y con asientos/capazos adicionales. Estos packs de conversión se pueden pedir a su detallista.

    El Peach también está disponible como tandem desde los 6 meses (peach Blossom) y como tandem desde el nacimiento (Peach Blossom Twin). El tandem Pear también está disponible como una unidad completa.

    Desafortunadamente no, el Cherry está diseñado para usarse sólo como cochecito individual.

    Los chasis del Cherry, Apple y Pear y el chasis individual del Peach han sido comprobados a nivel de seguridad con los asientos de coche Maxi Cosi Cabrio y Pebble.

    Los cochecitos Peach Blossom y Peach Blossom Twin no se pueden usar con 2 asientos de coche Pebble.

    Adaptadores para el asiento de coche para el Cherry, Apple, pear y el peach individual están disponibles para la venta en su detallista.

    Su cochecito ha sido testado para poderse usar con un niño de hasta 3 años y con un peso máximo de hasta 15 kgs.

    Todos nuestros cochecitos han sido testados para su uso con un peso máximo de 15 kgs en cada unidad de asiento.

    Todos nuestros capazos han sido testados para su uso con un peso máximo de 9 kgs.

    Las cestas de la compra están testadas con un peso máximo de 5 kgs.

    Los capazos principal, superior e inferior del Peach, el capazo Apple y el capazo Cherry son adecuados para dormir por la noche si se usan junto con un colchón con aireación.

    No. No recomendamos que ninguno de nuestros capazos se usen sobre un soporte.

    Las asas ajustables de multi-posición son una característica de los cochecitos Apple, Pear y Peach. Desafortunadamente el cochecito Cherry tiene unas asas fijas.

    Los chasis del iCandy Apple y Pear tienen ruedas de neumáticos con tubos interiores que se fijan a las ruedas traseras.

  • DESPUÉS DE COMPRAR TU COCHECITO ICANDY

    El cochecito se entrega con una cesta de la compra amplia que está diseñada especifícamente para el cochecito y que puede llevar un peso máximo de 5 kgs.

    Aunque es tentador colgar bolsas del manillar del cochecito, nosotros recomendamos fuertemente no hacerlo. El colocar cualquier bolsa o cesta adicional puede tener un efecto adverso en la estabilidad del cochecito y causar daños que no estarán cubiertos por la garantía.

    Sí, pero cuando se retira la barra reposabrazos se han de colocar las tapetas de la barra al asiento para evitar que el niño ponga trozos de comida o sus dedos dentro de los agujeros donde se acopla la barra reposabrazos.

    El chasis del Apple o Peach se pueden convertir en un sistema de viaje tandem añadiendo la barra convertible Pip y asientos/capazos adicionales. Estos sets de conversión se pueden pedir desde su detallista.

    No. El asiento Apple está diseñado específicamente para su uso en el chasis del Apple, no del convertible Pip. Aunque es posible físicamente acoplar el asiento al Pip, no se puede mover el asiento y puede interferir con el segundo asiento o capazo. Usar el asiento Apple en el convertible Pip invalida su garantía.

    Sí, pero por favor asegúrese cuando pida a su detallista el kit de conversión Pear que también pide un nuevo collarín frontal. No se preocupe, este collarín frontal se entregará gratuitamente con la finalidad de efectuar la conversión.

    No. El capazo Apple se puede usar con y sin la barra estabilizadora acoplada. Si lo usa sin la barra, el capazo adopta un agradable movimiento de mecedora al empujar el cochecito. Si lo usa con la barra acoplada la conducción es más suave.

    Recomendamos que las ruedas estén infladas entre 1,3 y 1,5 bares.

    La bomba se puede encontar en un pequeño bolsillo en la parte trasera de la cesta de la compra.

    Sí. Se pueden pedir bolsas de viaje para el Cherry, Apple/ Pear y Peach en su detallista.

    No. No recomendamos que se acople ninguna plataforma o tabla adicional a nuestro chasis ya que estos productos pueden dañar el chasis.

    No. La espuma esta prefijada al manillar mismo y toda esa parte se tendría que reemplazar. Esto se puede arreglar desde su detallista pero es posible que tenga un coste.

    No. Este logo no está impreso si no que está aplicado durante el proceso de producción.

    Los cochecitos Apple, Cherry, Pear y Peach vienen con una garantía de 2 años en fallos de manufacturación del chasis y los marcos del asiento. Todos los accesorios iCandy, tejidos del asiento y capazo tienen una garantía de 6 meses. Todos los períodos de garantía comienzan desde la fecha de compra. Hay una solapa en la parte trasera del librito de garantía para guardar su recibo o prueba de compra.

    Si ha perdido cualquiera de las partes arriba indicadas, por favor contacte su detallista local que estará encantado de asistirle y pedirle un recambio.

    Si tiene un chasis Apple, Peach o Pear puede comprar un nuevo set de ruedas traseras por medio de su detallista local y reemplazarlas fácilmente.

    Si quiere reemplazar las ruedas frontales del Apple, Peach o Pear, por favor contacte su detallista que podrá gestionar el servicio para Usted.

    Si quiere reemplazar cualquier rueda del Cherry, por favor contacte con su detallista que estará encantado de gestionar el servicio para Usted.

    Por favor tenga en cuenta de que el recambio de cualquier rueda es un servicio con coste.

    Si bien el material de espuma que recubre la barra reposabrazos ha sido probado para resistir mordiscos, un niño con determinación puede todavía ser capaz de morder la barra reposabrazos.Recomendamos fuertemente que el niño esté sujeto en el arnés siempre que esté sentado en el cochecito, lo que restringe su acceso a la barra reposabrazos, y que se debe procurar que no muerda la barra. Si su barra reposabrazos se daña de todas formas, por favor contacte a su detallista que estará encantado de pedir un recambio.

    Por favor tenga en cuenta de que el recambio de la barra reposabrazos es un servicio con coste.

    Haga click en uno de los vínculos para bajar el pdf del manual de instrucciones que le hace falta.

    De forma alternativa es posible obtener una copia por medio de su detallista.

    En primer lugar lleve su cochecito al lugar original de compra donde el detallista tiene experiencia y puede inspeccionarlo para Usted.

    No. Todas las consultas se han de plantear con su detallista ya que su contrato de compra es con él. Por favor asegúrese que tiene su tarjeta de garantía y el recibo o prueba original de compra. Su detallista efectuará una primera inspección y le aconsejará del paso más apropiado a tomar.

    Use nuestra página web para encontrar a otro detallista iCandy.

    Desafortunadamente si su producto ha sido comprado en internet es muy probable que no se ha vendido a través de uno de nuestros aprobados detallistas y que por lo tanto la garantía sea inválida. Alternativamente el producto puede ser de segunda mano y la garantía no es tranferible, sólo se aplica al propietario original.

    Partes de recambio se pueden pedir por supuesto a través de nuestros aprobados detallistas.

    Acceda al vínculo abajo indicado para ver nuestros videos de cómo abrir y cerrar su cochecito iCandy.

    Notifíquelo a su detallista lo antes posible (dentro de 14 días de la compra/ recibo de su cochecito) y él podrá ayudarle.

  • NECESITA UNA REPARACIÓN?

    Si descubres algún problema en tu producto iCandy o necesitas más ayuda o una pieza de repuesto, el primer paso es ponerte en contacto con el punto de compra.

    Nuestra red de distribuidores iCandy ha sido cuidadosamente seleccionada para ofrecer a nuestros clientes el asesoramiento postventa que esperan de una marca como iCandy, y ha recibido formación por parte de nuestro equipo técnico para ofrecer asesoramiento e inspeccionar nuestros productos; muchos distribuidores también ofrecen servicio de reparación.

    Cuando llames a tu distribuidor, asegúrate de tener a mano el número de lote y de serie de tu producto, así como una copia del recibo para confirmar la fecha de compra.





    El número de lote y de serie se encuentra en el bastidor de la cesta de los productos Apple, Pear, Cherry, Apple 2 Pear y Peach, y en la bandeja de la cesta del iCandy Strawberry. Además, hay un duplicado de la etiqueta colocado bajo la hamaca y el número de lote y de serie está visible también en el exterior del embalaje original. En el dorso del librito de garantía de tu iCandy hay una solapa en la que puedes guardar tu recibo.

    No olvides indicar si registraste tu producto en Internet o por correo postal, ya que esto le ofrece seis meses adicionales de garantía para el chasis dentro de la garantía de fabricación. Esta garantía se ofrece sin perjuicio de tus derechos estatutarios, que no se ven afectados en modo alguno.

    Echa también un vistazo a las restantes áreas de la sección iCare, ya que contienen muchas preguntas frecuentes que pueden resultarte útiles.

    Si te has trasladado lejos del distribuidor donde compraste tu cochecito (pero dentro del Reino Unido), deberás ponerse en contacto con el distribuidor original en primera instancia, ya que tu contrato de venta sigue siendo con el establecimiento de compra. El distribuidor te ofrecerá asesoramiento o los recambios necesarios.

    En el caso de que se precise emprender nuevas acciones, tu distribuidor se pondrá en contacto con iCandy para explorar las opciones más adecuadas para resolver los problemas de la forma más rápida para ti.

    Si tu establecimiento deja de vender cochecitos iCandy, esto no afecta a tus derechos estatutarios, ya que el contrato de venta original sigue siendo el lugar de compra y tu distribuidor aún puede ponerse en contacto con iCandy para resolver los problemas que puedas tener.

    Si tu distribuidor estaba en el Reino Unido y ha cerrado y tu cochecito está dentro del periodo de dos años de garantía del fabricante (2 1/2 años si registraste el producto antes de 6 meses), ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de iCandy llamando al 01767 604400, opción 1, o por correo electrónico a customerservices@icandyuk.com para poder asesorarte sobre las opciones disponibles.

    Si tu distribuidor ha cerrado y tu cochecito ha superado el periodo de dos años de garantía del fabricante (2½ años si registraste el producto antes de 6 meses), ponte en contacto con otro distribuidor de iCandy en tu área para solicitar asistencia.

    Encontrarás información detallada sobre todos los distribuidores de iCandy en la sección 'Buscar un mayorista' en el sitio web de iCandy World.

    Para obtener más información sobre tu Garantía iCandy, haz clic en el enlace siguiente.

    Si te has trasladado lejos del distribuidor donde compraste tu cochecito (pero dentro del Reino Unido), deberás ponerse en contacto con el distribuidor original en primera instancia, ya que tu contrato de venta sigue siendo con el establecimiento de compra. El distribuidor te ofrecerá asesoramiento o los recambios necesarios.

    En el caso de que se precise emprender nuevas acciones, tu distribuidor se pondrá en contacto con iCandy para explorar las opciones más adecuadas para resolver los problemas de la forma más rápida para ti.

    La garantía de iCandy solo es válida en el país de venta. La garantía en sí es un elemento añadido y se ofrece sin perjuicio de sus derechos estatutarios.

  • INFORMACIÓN Y CONSEJOS SOBRE EL NUEVO PEACH 2

    No. Debido a los cambios realizados en las barras de conversión y al aumento en la anchura del asiento inferior, los actuales adaptadores inferiores para asiento de coche no se adaptarían correctamente. Aunque el adaptador encaje en los soportes, la distancia será demasiado grande para ajustarse a los asientos de coche para bebé aprobados. Los nuevos adaptadores inferiores se identifican fácilmente por los botones de liberación grises.

    Sí. Nos hemos asegurado de que existan distintas opciones disponibles para nuestros antiguos clientes. Los stocks de los actuales sistemas Pip Peach Blossom y Blossom Twin seguirán en el mercado durante aproximadamente 18 - 24 meses después del lanzamiento del Peach Blossom de la próxima generación, para que nuestros clientes ya existente puedan actualizar su modelo de la manera habitual.

    a) Los clientes que tengan un cochecito Peach con chasis con número de lote hasta E13698/79 (incluido) y número de serie hasta 00002872 (incluido) podrán actualizarse a los actuales Peach Blossom o Peach Blossom Twin sin necesidad de modificación alguna en el cochecito. O bien, puede actualizarse con el nuevo sistema Peach Blossom Pip2, pero esto precisa una modificación en el bastidor y tejido de la cesta actual.


    b) Los clientes que tengan un cochecito Peach original con número de lote de chasis a partir de E13699/80 y número de serie a partir de 000028273 (fecha de fabricación a partir del 17/07/2011) podrán actualizarse a los actuales Peach Blossom o Blossom Twin o bien al sistema Peach Blossom/ Blossom Twin Pip2 de la próxima generación sin ninguna modificación adicional, ya que el chasis ya está equipado con bastidor de cesta modificado ampliado.

    El número de serie de tu cochecito Peach estará en una etiqueta adhesiva en los tubos del bastidor de la cesta bajo el tejido de la cesta. El tejido de la cesta puede quitarse soltando los corchetes para ver el número de serie. Alternativamente, el número de lote también está colocado en la bandeja del asiento de la hamaca principal vendida con el chasis.

    Si tu cochecito Peach tiene número de lote de chasis E13699/80 o posterior y número de serie 000028273 o posterior (fecha de fabricación a partir del 17/07/2011), tu chasis ya estará equipado con bastidor de cesta ampliado.

    También es fácil comprobar e identificar el bastidor de la cesta mirando los tubos justo al frente de la curva de la parte posterior del bastidor de la cesta. Entre la curva del bastidor y el soporte de la cesta posterior habrá un pequeño orificio circular. Si existe este orificio, tienes el bastidor de cesta ampliado que permite instalar el sistema Peach Blossom Pip2. Si no existe este orificio, tienes un bastidor de cesta original que solo permite instalar el sistema Peach Blossom Pip1 actual.

    Los colores serán los nuevos colores Peach de la próxima generación: Black Magic: negro liso, Berry Bon-Bon: gris oscuro con contraste en fucsia, Silver Mint: gris plateado con ribete contrastado en negro, Parma Violet: morado oscuro con contrastado con morado claro. Los colores actuales de SweetPea, Black Jack y Tomato no estarán disponibles como convertidores Blossom/ Blossom Twin Pip2.

    Los clientes que tengan un cochecito Peach original con número de lote a partir de E13699/80 y número de serie a partir de 000028273 podrán actualizarse a los actuales Peach Blossom o Blossom Twin o bien al sistema Peach Blossom 2 de la próxima generación sin ninguna modificación adicional, ya que el chasis ya está equipado con bastidor de cesta modificado ampliado.

    Por desgracia, no. Sin embargo, podrás actualizar tu Peach actual en color Black Jack, Tomato o SweetPea a un Blossom con los colores actuales.

    El sistema de viaje Peach de la próxima generación estará disponible en cuatro colores: Black Magic: negro liso, Berry Bon-Bon: gris oscuro con contraste en fucsia, Silver Mint: gris plateado con ribete contrastado en negro y Parma Violet: morado oscuro con contrastado con morado claro.

    Por desgracia, no. En estos momentos no tenemos previsto poner a la venta las hamacas Peach principales / superiores de la próxima generación en los nuevos colores independientemente de los cochecitos El motivo es garantizar la gestión de las existencias y la trazabilidad de las unidades individuales. También nos ayuda a asegurarnos que el lanzamiento del Peach de la nueva generación se lleve a cabo con la máxima sencillez, trazabilidad y economía posible.

    Aunque es posible utilizar el Maxi Cosi Pebble como cochecito individual, al montarlo como tándem Blossom, los asientos para coche Maxi Cosi Pebble solo pueden equiparse en el convertidor Peach Blossom 2 / Blossom Twin 2 de la nueva generación. Como el Pebble tiene una base de mayor tamaño que el Cabrio, solo el nuevo bastidor de cesta ampliado y las barras de convertidor Pip2 son adecuadas para instalar correctamente el Pebble en la posición inferior.

    La instalación del Maxi Cosi Cabrio no se ve afectada.

    No. Nos hemos asegurado de implementar planes para mantener suficientes existencias para dar servicio a los clientes que poseen los actuales Peach, Peach Blossom y Peach Blossom Twin en cuanto a reclamaciones en garantía y conversiones. Los cambios en garantía y sustituciones se realizarán de la forma habitual, entre artículos equivalentes.

    No. Los nuevos capazos Peach Blossom 2 de la próxima generación se han diseñado específicamente para los nuevos convertidores Pip Blossom 2 y no pueden equiparse en las barras de conversión Pip Peach actuales / existentes.

    No. las nuevas barras de conversión Pip Peach Blossom 2, el nuevo asiento inferior y el nuevo capazo Blossom 2 se han diseñado específicamente para su uso solo en un bastidor de cesta ampliado. Equipar el nuevo convertidor, asiento inferior, nuevo capazo Blossom o asiento para coche Pebble en un chasis actual con bastidor de cesta más corto puede provocar que queden fuera de su posición los tubos del bastidor de la cesta, lo que puede afectar a los mecanismos de cierre. Además, sin el bastidor de cesta ampliado puede haber peligros adicionales de atrapamiento por el uso de estas piezas en conjunción. Nos hemos esforzado al máximo para asegurarnos de que el nuevo Peach de la próxima generación y sus componentes estén diseñados, comprobados y homologados específicamente para garantizar el cumplimiento con las normas europeas, estadounidenses y australianas.

    No. Hemos desarrollado el Peach de la próxima generación para utilizarse como sistema completo y se han modificado las nuevas barras de conversión Pip para permitir el uso de una nueva hamaca inferior, por lo que estas modificaciones no permiten la colocación del actual capazo inferior Blossom.

    Nota: El capazo inferior Peach Blossom actual se identifica fácilmente por los moldeados amarillos en los brazos de sujeción del capazo. Los nuevos capazos Peach Blossom 2 de la nueva generación no tienen códigos de color en los brazos de sujeción.

    También lo hemos visto en foros web y hemos recibido consultas de nuestros distribuidores, pero equipar un Pebble en el actual chasis Peach Blossom en posición inferior puede hacer que los tubos del bastidor de la cesta se salgan de su posición, lo que puede afectar a los mecanismos de cierre del asiento para coche y dañar la propia cesta. No recomendamos utilizar el asiento para coche Pebble en posición inferior en el chasis Peach actual por motivos de seguridad.

    -Nuevos colores, tejidos brillantes atrevidos y más ligeros, que son más flexibles al tacto, pero tan resistentes como los originales.

    -Hamaca principal Peach: tejido de nuevo color, nuevo arnés más ajustable, nueva barra protectora recta que facilita el acceso (solo asiento principal), forros de asiento extraíbles que ahora se venden por separado.

    -Nueva hamaca inferior Peach Blossom 2: tejido de nuevo color, nuevo arnés más ajustable, mayor altura del respaldo, apoyo curvado para las piernas más largo y blando, posición adicional del asiento totalmente levantada. La barra protectora se ha eliminado para mejorar el acceso y reducir el riesgo de atrapamiento, lo que permite utilizar una posición levantada adicional; los forros de asiento extraíbles ahora se venden por separado.

    -Capazo Peach Blossom 2: tejido de nuevo color, nuevo tamaño. Ya no hay capazos Blossom individuales superior e inferior de distinto tamaño, solo un tamaño basado en el tamaño del capazo Blossom "superior" original.

    -Todas las configuraciones se detallarán claramente en los libritos de instrucciones Peach Pip2 de la próxima generación.

    -Barras de conversión Peach Blossom 2 Pip: moldeado superior más largo para modificar la posición del asiento principal y el capazo superior, botones de liberación grises, silla de nuevo diseño para mejorar el enganche en el bastidor de la cesta.

    -Bastidor de cesta Peach: bastidor de cesta ligeramente más largo para admitir una hamaca inferior y asiento de coche para bebé Pebble en posición inferior; tejido de la cesta ligeramente más largo a la medida de los tubos del bastidor. Fácil identificación de bastidores de cesta actuales y nuevos.

    -Funda para los pies: debido a los cambios en el asiento inferior hay un solo tamaño de funda para los pies para hamacas Blossom 2 principal e inferior.

    iCandy presentará los nuevos colores Peach, Peach Blossom 2 y Peach Blossom Twin 2 de la nueva generación a finales de marzo, con la intención de fijar una fecha de lanzamiento poco más tarde.

    Sí, no hay cargo alguno por equipar o utilizar estos adaptadores.

    Hemos hecho que el convertidor Pip2 y los adaptadores de la próxima generación sean fácilmente reconocibles cambiando el color de todos los botones de extracción de negro a gris. Además, las propias barras Pip2 serán más largas y tendrán monturas inferiores de forma distinta para facilitar su localización en el bastidor de cesta.

    No. Hemos desarrollado el Peach de la próxima generación para utilizarse como sistema completo y se han modificado las nuevas barras de conversión Pip para permitir el uso de una nueva hamaca inferior, por lo que estas modificaciones no permiten la colocación correcta de la actual hamaca Blossom.